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Termos de Uso e Condições de Compra

Última atualização: 29/10/2026

Estes Termos regulam o uso do site cafecore.com.br e as compras feitas na loja virtual da Café Coré. Ao usar o site ou fazer um pedido, você declara ter lido e concordado com eles. Aplicam-se o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) e o Decreto 7.962/2013 (comércio eletrônico).

1. Identificação da empresa

  • Café Coré – Razão social: INDÚSTRIA E COMÉRCIO CAFÉ CORÉ LTDA
  • CNPJ: 64.418.601/0001-00 – Inscrição Estadual: 3427758000031
  • Endereço: Rua 16 de Setembro, 634, Distrito Industrial, Ituiutaba-MG, CEP 38308-186
  • Telefone: (34) 3268-7020 – E-mails: administrativo@cafecore.com.br e cafecore@outlook.com
  • Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 07h30 às 17h00 (não há atendimento aos sábados, domingos e feriados)

2. Uso do site

  • O cliente deve fornecer dados verdadeiros e manter seu login e senha em sigilo.
  • Para comprar é preciso ser maior de 18 anos ou estar assistido por responsável.
  • É proibido usar o site para fraudes, ataques ou qualquer fim ilegal.
  • Textos, fotos, marcas e logotipos são da Café Coré e não podem ser copiados sem autorização.
  • O tratamento de dados pessoais segue a nossa Política de Privacidade.

3. Produtos e preços

  • As fotos são ilustrativas; podem existir pequenas diferenças de cor ou embalagem.
  • Os preços estão em reais (R$) e valem para compras no site. O valor do frete é mostrado antes da finalização.
  • Os pedidos dependem da disponibilidade em estoque. Se um item faltar após a compra, avisaremos e o cliente poderá escolher outro produto ou receber o reembolso integral.
  • Em caso de erro evidente de preço, poderemos cancelar o pedido, com devolução integral do valor pago.

4. Pedido e pagamento

  • O pedido é confirmado após a aprovação do pagamento. Enviamos a confirmação por e-mail.
  • Os pagamentos são processados pelo Mercado Pago, nas seguintes formas: Pix, cartão de crédito e cartão de débito.
  • Pedidos cujo pagamento não for concluído ou aprovado no prazo indicado no checkout serão cancelados automaticamente.
  • A nota fiscal é emitida em nome de quem fez o pedido.

5. Entrega

  • Regiões atendidas: todo o Brasil.
  • Forma de envio: Correios, transportadora ou entrega local (em Ituiutaba-MG), conforme a opção exibida no checkout.
  • O prazo de entrega é informado no checkout e conta a partir da confirmação do pagamento. O pedido é postado no dia útil seguinte à aprovação do pagamento.
  • O cliente deve informar o endereço correto e garantir que haja alguém para receber. Se a entrega falhar por endereço incorreto ou ausência repetida, um novo envio poderá ter custo de frete.
  • Ao receber, confira a embalagem. Se estiver violada ou danificada, recuse o recebimento ou registre a ocorrência e avise-nos em até 7 dias.

6. Direito de arrependimento (7 dias)

Conforme o art. 49 do CDC, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento, sem precisar justificar.

  • Para desistir, entre em contato pelos e-mails administrativo@cafecore.com.br ou cafecore@outlook.com, ou pelo telefone (34) 3268-7020, informando o número do pedido.
  • O produto deve ser devolvido, preferencialmente na embalagem original. Por se tratar de alimento, pedimos que, se possível, não esteja aberto.
  • A Café Coré arca com o frete da devolução: enviaremos a você, sem custo, um código de postagem (logística reversa) para entregar o produto em uma agência dos Correios.
  • O reembolso é integral, incluindo o frete pago, pelo mesmo meio de pagamento: no cartão, pediremos o estorno à administradora; no cartão de débito ou Pix, devolveremos o valor em até 10 dias após confirmarmos o recebimento do produto devolvido.

7. Trocas e devoluções por defeito ou problema

  • Produto com defeito ou impróprio para consumo (embalagem furada, validade vencida, produto alterado): avise-nos em até 30 dias do recebimento (art. 26 do CDC, produto não durável), com fotos se possível. Faremos a troca, a devolução do valor ou o abatimento, à sua escolha, se não for resolvido em até 30 dias (art. 18 do CDC).
  • Produto errado ou faltando no pedido: avise-nos em até 7 dias; enviaremos o produto certo sem custo.
  • Itens como garrafas térmicas e acessórios têm garantia legal de 90 dias (produto durável, art. 26 do CDC). Não há garantia adicional do fabricante além da garantia legal.
  • Nos casos de defeito ou erro nosso, enviaremos sem custo um código de postagem (logística reversa) para a devolução; o reembolso, quando for o caso, ocorre em até 10 dias após confirmarmos o recebimento do produto.

8. Cancelamento pelo cliente antes do envio

Pedidos ainda não enviados podem ser cancelados pelo contato acima, com reembolso integral.

9. Responsabilidade

A Café Coré não responde por indisponibilidade temporária do site por manutenção ou falhas de terceiros, nem por danos causados por uso indevido do site pelo usuário. Isso não limita os direitos garantidos pelo CDC.

10. Alterações

Estes Termos podem ser atualizados. Vale a versão publicada na data da compra.

11. Foro

Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para resolver questões relativas a estes Termos, conforme o CDC.